Offline spotyka online. Jak połączyć wizytę w salonie z obecnością w sieci?

Masz świetny lokal, estetyczny szyld i uśmiechniętą obsługę. Klienci przychodzą, korzystają z usług i zadowoleni wychodzą. Brzmi jak scenariusz idealny, prawda? Zastanów się jednak: ilu z tych zadowolonych klientów śledzi Twoje nowości w sieci lub zostawia opinię, która przyciągnie kolejnych?

Jeśli Twoje działania w lokalu (offline) nie łączą się z Twoim profilem w internecie (online), tracisz ogromny potencjał. Czas zbudować most między Twoim fizycznym biznesem a profilem na Lupik.pl.

Kod QR – najszybsza droga do Twojego profilu

Żyjemy w czasach, w których każdy ma smartfona w kieszeni. Wykorzystaj to. Zamiast kazać klientowi zapamiętywać nazwę Twojej firmy i szukać jej po powrocie do domu, podaj mu link na tacy za pomocą kodu QR.

Wygenerowanie darmowego kodu QR, który po zeskanowaniu przeniesie klienta prosto na Twój profil na Lupik.pl, zajmuje dosłownie minutę. Gdzie go wykorzystać?

• Stojaczek przy kasie lub na stoliku: umieść tam krótkie hasło: „Podobało Ci się u nas? Zeskanuj kod i zostaw opinię w 30 sekund!” lub „Zeskanuj i sprawdź ukryte promocje dla stałych klientów”.
• Naklejka na drzwiach lub witrynie: idealne rozwiązanie, gdy klient przyjdzie po godzinach otwarcia. Kod z podpisem: „Jesteśmy zamknięci? Sprawdź nasze usługi i cennik online!” uratuje niejedną transakcję.
• Na produktach na wynos: jeśli prowadzisz gastronomię lub sprzedajesz fizyczne produkty, naklej mały kod QR na pudełko lub torbę papierową.

Wizytówki i ulotki z nowym celem

Papierowe materiały reklamowe wciąż działają, ale tylko wtedy, gdy prowadzą do konkretnej akcji. Zamiast drukować na ulotce samej nazwy i numeru telefonu (który klient i tak zgubi), daj mu powód, by zajrzał do sieci.

• Dodaj wezwanie do działania: napisz na wizytówce: „Pełne portfolio naszych realizacji znajdziesz na naszym profilu na Lupik.pl”.
• Zaoferuj wartość: „Śledź nasz profil na Lupik.pl – co piątek wrzucamy tam wolne terminy na weekend i zniżki last-minute!”. Klient zachowa taką wizytówkę, by wiedzieć, gdzie szukać okazji.

Siła słowa, czyli rola Twoja i Twojego zespołu

Żadna technologia nie zastąpi szczerej rozmowy. Moment płacenia za usługę to idealny czas, by zaprosić klienta do wirtualnego świata. Wystarczy jedno proste zdanie na do widzenia.

Zamiast: „Dziękuję, do widzenia, paragon w koszyczku.”
Powiedz: „Dziękujemy za wizytę! Jeśli chce Pan być na bieżąco z naszymi nowościami albo złapać zniżkę na kolejną usługę, zachęcam do śledzenia naszego profilu na Lupik.pl. Miłego dnia!”.

Jeśli zatrudniasz pracowników, upewnij się, że oni również wiedzą, jak ważne jest odsyłanie klientów na profil firmy.

Traktuj swój profil na Lupik.pl jako przedłużenie swojego lokalu. Im sprawniej połączysz te dwa światy, tym szybciej zbudujesz silną i lojalną społeczność wokół swojego biznesu.